Web2.5 是服務業而非資訊業的時代

民進黨前主席施明德發起「百萬人民倒扁」活動，號召每人捐一百元承諾金。募集的款項除了作為活動經費，剩餘款項將捐給原住民或偏遠地區的小朋友作為營養午餐費用。不論你是否喜歡施明德，不論你是否認為陳總統應該自行請辭，你都必須承認，「一人一百元」的確是非常高明的策略。

「一人一百元」的活動，充分利用了台灣的銀行網路。絕大多數的民眾都熟悉銀行網路，而且對民眾來說，這個網路的使用者介面，不論是臨櫃辦理，或是使用自動提款機，都是他們熟悉的。民眾可以很容易地利用熟悉的系統，用贊助小額款項的方式表達意見。

銀行網路也能快速彙整意見。施明德只要經常檢查帳戶，不僅能夠藉由匯款記錄了解即時的意見動態，更能夠藉由瀏覽帳戶餘額快速估算匯款的人數。而且匯款記錄的彙整和金額的統計，都是在銀行端就完成的，施明德本人不需要做任何計算。

這正是 Web 2.0 的精神呀！網際網路的 Web 2.0 服務，使用各種新技術讓使用者能夠更方便地用各種方式表達意見，也讓來自使用者意見的彙整更有效率。例如，使用 del.icio.us、HEMiDEMi 或 MyShare 等社會（共享）書籤服務，收一個書籤到自己的帳號，就像收書籤到瀏覽器一樣方便。使用者在檢視個人書籤時可以看到哪一個書籤有多少人收，在瀏覽首頁時更可看到哪些書籤比較熱門。

當然，施明德可以在網路上進行連署或民調。但如此一來就面臨數位落差的困境，不懂得上網的人都無法表示意見。若要尋求捐款，上網的族群中又只有少部分有在網路上轉帳或購物的經驗。

施明德也可以用 020 的付費電話，進行意見彙整及接受民眾捐款。人們對電話網路的熟悉程度和銀行網路相當，許多談話性節目也用這種方式進行即時民調。然而，大部分的人對 020 電話的收費方式卻是陌生的。這種方式或許方便意見彙整，卻不方便民眾捐款，而且電信公司對每筆款項收取的手續費可能遠高於一般的銀行匯款。

所以我才會說，不論你是否喜歡施明德，不論你是否認為陳總統應該自行請辭，你都必須承認，「一人一百元」的策略實在非常高明。施明德在一開始接就說過，最主要的目的就是「瞭解民意的動向」。現在不僅民意調查的目的達到了，他也獲得了實際的匯款支持。最有趣的是，「每人借一百元」的活動不知不覺中把 Web 2.0 的精神搬到 Web 以外的世界，而且還找到相當好的實踐方式。